Aber es wird auch die gute Sitte beim Telefonieren außer Acht gelassen: ein »Ja« oder »Hallo« am Telefon gilt allgemein als unhöflich. Zu einer freundlichen Begrüßung gehört mindestens ein Namensbestandteil dazu.

Das gilt doch schon seit langem nicht mehr. Wenn mich jemand anruft möchte er normalerweise (Privatanschluss vorausgesetzt) etwas von mir. Wenn er sich mir nicht zu erkennen gibt (bekannte Telefonnummer) dann gehe ich grundsätzlich nur mit »Ja bitte?« ran. Schliesslich weiss der Anrufer normalerweise, wen ER anruft, aber ich nicht, wer MICH anruft. Und in Zeiten von Telefonspam, illegaler Telefon-Werbung finde ich es absolut nicht unhöflich, ohne Namen ans Telefon zu gehen. Ich werde es auf alle Fälle so beibehalten.
Ausserdem sollte man davon ausgehen, dass in einem seriösen Unternehmen nicht nur die Telefonnummer sondern auch der Name zu dem »Kunden« gespeichert ist.