Hallo an alle ,
wenn ich richtig gelesen habe habe ich jetzt mal eine neue Variante !
Ich habe meinen Base Vertrag verlängert und bin für einmalig 24,95 € in die Flatrates gewechselt und somit ja eigentlich aus meinem alten Vertrag raus . Mein alter Vertrag hat 10 € für ein Handy beinhaltet.
Da ich kein neues Handy benötigt habe habe ich das base schriftlich mitgeteilt ; ich habe sogar ein schriftliches Vertragsangebot das KEINEN Handyzuschlag beinhaltet.
Nun kam meine erste Rechnung und mir werden zusätzlich zum korrekten Rechnungsbetrag IMMER noch 10 € Handyzuschlag berechnet !
Meine email an Base wurde sogar beantwortet ; ich solle meinen alten Phonehouse Vertrag an Base schicken . Das verstehe ich nicht , da mein neuer Vertrag doch direkt über Base läuft . Hätte ich ein neues Handy erhalten könnte ich das ja noch irgendwie verstehen ; aber 10 € Handyzuschlag ohne Gegenleistung sind schon arg dreist oder nicht ?
Wie kann ich da am besten vorgehen ? Kann ich vom Vertrag zurücktreten wenn sich das mit Base nicht klären lässt ?
Mein Freund hat zeitgleich auch Theater mit seinem Basevertrag ... eine telefonische Auskunft wurde ihm direkt als Vertrag berechnet obwohl er nie was unterschrieben hat .
Also eins steht für uns fest — spätestens nach den 2 Jahren sind wir NIE WIEDER bei Base !

LG Jennie