Hallo zusammen!

ich muss hier auch mal meine schlechten Erfahrungen mit Base/ Eplus schildern.
ich fühle mich von Base betrogen und über den Tisch gezogen und kann meinen ärger kaum in Worte fassen...

Wie kam es dazu?
Vor rund 4 Monaten wurde ich von Base angerufen: ich seie schon lange Kunde und deshalb habe ich nun die Möglichkeit für einen Freund eine Partnerkarte zu den gleichen Konditionen wie in meinem derzeitiger vertrag zu erhalten (für 12,50 € monatl.)Momentan telefoniere ich ins Basenetz/ Eplus und Festnetz über eine Flatrate von rund 25 € monatl. Ich willigte im Beisein meines Freundes telefonisch ein und hakte expilzit nochmal nach ob die Partnerkarte wirklich die GLEICHEN Konditionen habe wie mein laufender Vertrag. Dies wurde bestätigt. Ich freute mich.
Dann fing der Ärger an.... Zunächst erhielt ich gar keine Karte, aber die 12,50 € wurden pünktlich abgebucht.... Zudem buchte Base/ Eplus auch eine Anschlußgebühr von 35 € ab über die ich ebenfalls nicht informiert worden war. Diesen betrag zahlte ich erstmal, weil ich keine Zeit und Geduld hatte mich wegen der 35 € zu streiten... Die ersten rechnungen die ich dann monatl. erhielt erschienen mir nicht auffällig, die Beträge entsprachen den mündlich vereinbarten Konditionen von rund 35-50 €. Dann kam der Hammer! Meine letzte Rechnung betrug plötzlich 215 €!!! ich telefonierte sofort mit Base und wurde darüber aufgeklärt, dass dieser Betrag durch Telefonate ins inländische Festnetz von 29 cent/ Minute zustande gekommen ist. Ich bin nun wirklich wütend, da ich ausdrücklich anderen Vertragskonditionen zugestimmt habe und mir am telefon bestätigt worden ist damals, dass das telefonieren ins Festnetz kostenlos seie... Ich werde mich morgen an die Verbraucherschutzzentrale wenden und meinen Anwalt informieren, da ich nicht einsehe diese Rechnung zu bezahlen. Außerdem habe ich schon eine Vertragskündigung an Base/ Eplus verfasst.
Ich hoffe, es kommt erst gar nicht zu einem Rechtsstreit und Base/ Eplus sieht von der Rechnung ab...

liebe Grüße
Caro